Hírnév menedzsment - Top tippek és tanácsok
Az emberek szerte a világon azt gondolják, hogy az üzleti élet nagyon egyszerű, de azt nem tudják, hogy egyetlen rossz lépés is nagyon árthat a hírnevének. Ráadásul a negatív hírnevet nagyon nehéz lehet leküzdeni. Ez a cikk tartalmaz néhány nagyszerű ötletet, amelyekkel növelheti hírnevét.
Az egyik elsődleges módja a hírneve kezelésének az, hogy vállalja az online üzleti márkáját, és vegye kezébe az Önről szóló tartalmak kezelését. Használjon olyan oldalakat, hogy megkeresse az üzleti neve minden online felbukkanó példányát. Csak az egyiket kell használnia, de bármelyik tudatja Önnel, ha valaki hamisan mutatja be vállalkozását, vagy rosszat mond Önről.
Ha negatív tartalmat talál a márkájáról az interneten, szabaduljon meg tőle. Ha az Ön által ellenőrzött webes tulajdonságon van, például egy hozzászólás a blogján, egyszerűen törölje. Ha szükséges, küldjön kérést annak a webmasternek, ahol a tartalom található. Ha eltávolítják, győződjön meg róla, hogy a Google URL-eltávolító eszközének használatával nem jelenik meg többé.
Amikor a közönségével beszélget, ügyeljen arra, hogy ezt társalgási hangnemben tegye. Az emberek nem szeretik, ha a cégtulajdonosok mindig marketinggel a fejükben beszélnek hozzájuk. Bár Ön valóban eladást szeretne elérni, soha ne keltse az ügyfélben azt az érzést, hogy ez az egyetlen gondja.
Ne feledje, hogy offline jelenléte az online hírnevére is hatással van. Ez általában a hírneve kezdetét jelenti. Az emberek jobban megbíznak Önben, ha jó ügyfélszolgálatot nyújt, jó termékeket és szolgáltatásokat kínál, és jó kapcsolatot ápol az ügyfélkörével. A boldog ügyfelek általában nem írnak rossz véleményeket, ezért tegyen meg mindent, hogy mindannyian elégedettek legyenek.
Amikor reagál a cégéről szóló negatív megjegyzésre vagy értékelésre, ügyeljen arra, hogy professzionális hangnemben, tisztelettudóan fogalmazzon. A célja az, hogy megnyerje az embereket a maga oldalára. Ha tiszteletlenül hangzik az eredeti hozzászóló felé, akkor azt kockáztathatja, hogy rontja a cégének helyzetét.
Ahogy vállalkozása virágzik, úgy fog nőni az ügyfélkapcsolata is. Néha a megjegyzéseik negatívak lesznek. Ezeket úgy kell kezelnie, hogy mások is egyetértsenek velük.
Szponzoráljon egy eseményt a közösségének. Üzleti hírneve előnyére válik, ha így tesz. Ez pozitív benyomást fog kelteni az ügyfelekben a vállalatáról. Ez minden bizonnyal segítheti az üzletét.
Ha valóban kezelni szeretné üzleti hírnevét az interneten, akkor minden olyan helyen figyelnie kell, ahol az Ön vállalkozásáról beszélnek. Meg kell ismerkednie azokkal az oldalakkal, amelyeket az ügyfelek gyakran látogatnak, hogy véleményeket tegyenek közzé az Ön iparágában működő vállalkozásokról. Adjon hozzá linkeket, amelyek nagyszerű hozzászólásokhoz vezetnek a saját webhelyén, és soha ne mulassza el válaszolni a negatív hozzászólásokat.
Győződjön meg róla, hogy elolvassa az összes olyan vállalat rossz véleményét, amely közvetlen versenytársat jelent az Önnel. Ez jó képet ad arról, hogy mit kellett elkerülni ahhoz, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek. Bár nincs semmi, ami minden ügyfélnek megfelelne, ez mindenképpen segít megtalálni az arany középutat.
Ha az Ön vállalkozása ígéreteket tesz, azokat be kell tartani. Ha a feltételei továbbra is változnak, az ügyfelei már nem fognak megbízni Önben. Mások úgy fogják érezni, hogy vállalkozása tisztességtelen, ami negatív hírnevet fog adni vállalkozásának. Ha egyszer a hírneve egyszer megsínyli, nehéz visszapattanni.
A hírnév minden vállalkozás számára fontos. Nehéz lesz jó hírnevet építenie a helyi üzleti közösségben, ha ismételten hibákat követ el. Még ha csak egyetlen hibát is követett el, az elég rossz lehet ahhoz, hogy sok kárt okozzon. Ne kövesse el ezt a hibát vállalkozása működtetése során. Használja az itt olvasott tippeket a jó hírnév fenntartásához.
