Hilfreiche Tipps zur Aufrechterhaltung eines guten Geschäftsreputations
Wenn Sie vorhaben, ein Unternehmen lange zu führen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie auf einen soliden Ruf hinarbeiten. Wenn nicht, werden andere Unternehmen und Kunden mit schlechter Laune Sie lebendig essen. Nicht, dass du total verachtet wirst, aber es sind nur die Fakten des Lebens. Sie müssen unbedingt lernen, wie Sie mit dem Ruf Ihres Unternehmens umgehen.
Niemals öffentlich mit einem Mitglied Ihres Publikums streiten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Menschen zu zeigen, dass Sie sich nicht um ihre Bedürfnisse kümmern. Wenn es in der Öffentlichkeit zu Meinungsverschiedenheiten mit einem Unternehmen und einer Einzelperson kommt, wird das Unternehmen normalerweise als Bösewicht eingestuft. Seien Sie also vorsichtig.
Sei dankbar. Wenn jemand eine gute Bewertung zu Ihrem Unternehmen abgibt, senden Sie ihm eine persönliche Nachricht und danken Sie ihm für sein Feedback. Wenn möglich, senden Sie Ihrem Kunden als Dankeschön einen Gutschein für einen bestimmten Prozentsatz beim nächsten Einkauf. Wenn dies nicht möglich ist, bedanken Sie sich herzlich für ihr Feedback.
Um einen guten Ruf zu erhalten, müssen Sie lernen, wann Sie reagieren sollten. Wenn eine negative Bewertung Ihres Unternehmens angezeigt wird, müssen Sie wissen, was zu tun ist. Wenn die Beschwerde legitim ist, versuchen Sie, privat und öffentlich darauf zu antworten. Versuchen Sie, Lösungen wie eine Rückerstattung anzubieten. Vermeiden Sie es, wütend zu werden oder die Bewertung als Fälschung zu bezeichnen, da Sie dadurch schlecht aussehen können.
Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, ist es sehr wichtig, dass alle Mitarbeiter respektvoll behandelt werden. Nehmen Sie dies sehr ernst, da es Ihrem Ruf schaden oder zugute kommen kann. Wenn verärgerte Mitarbeiter anfangen zu reden, können Sie Kunden verlieren.
Wenn Sie einen Verkauf als privat angeben, behalten Sie dies bei. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie große Rabatte als Instrument zur Lösung von Kundenbeschwerden verwenden. Sie möchten niemals genau posten, wie Sie mit einer Beschwerde umgehen, nur um mehr Beschwerden von Personen zu sehen, die versuchen, etwas kostenlos zu erhalten.
Halten Sie Ihr Branding einfach, um Ihren Ruf als Unternehmen auf den richtigen Fuß zu stellen. Verwenden Sie eine saubere Schrift und Farbpalette. Stellen Sie sicher, dass Ihr Logo einfach ist und klar kommuniziert, was Sie tun und wofür Sie stehen. Diese Elemente müssen in der Lage sein, alle Ihre Unternehmensmaterialien zu bearbeiten. Vermeiden Sie die Verwendung komplexer und komplizierter Elemente in Ihrem Branding.
Wenn Ihr Unternehmen in einem Streitfall ein Verschulden trifft, machen Sie es mit. Ihre Kunden wissen normalerweise, was los ist. Geben Sie lieber zu, wo das Unternehmen schief gelaufen ist, und korrigieren Sie es. Auf diese Weise erhalten Sie häufig Kundenvergebung, insbesondere wenn Sie etwas Besonderes tun, um Abhilfe zu schaffen.
Versuchen Sie, Ihre Kunden kurz nach dem Kauf zu kontaktieren. Dadurch wird es wahrscheinlicher, dass sie Bedenken mit Ihnen äußern, anstatt sie über das Internet zu teilen. Sie können dies als Gelegenheit nutzen, um das Problem zu beheben, bevor es außer Kontrolle gerät.
Sponsern Sie eine Community-Veranstaltung. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, den Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern. Die Beteiligung der Community wird als positiv bewertet, insbesondere wenn Sie Ihre Zeit spenden. Wenn Sie einen solchen positiven Eindruck hinterlassen, kann dies den Erfolg Ihres Unternehmens steigern.
Seien Sie vorsichtig bei dem, was online geteilt wird. Achten Sie darauf, dass es später nicht gegen Sie gerichtet werden kann. Unabhängig von Ihren Datenschutzeinstellungen wissen Sie nie, was ausläuft.
Zeit, den Zündschalter einzuschalten und diese Ideen in die Tat umzusetzen. Es geht darum, sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Branche einen hervorragenden Ruf haben. Nachdem Sie diesen Rat erhalten haben, müssen Sie einige Dinge tun. Wenn Sie Ihr Unternehmensimage dort halten, wo es sein sollte, kommen diese Kunden zu Ihnen nach Hause.
